临朐县888真人网址机械设备有限公司

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地 址:山東省臨朐縣城北産業園
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客戶服務

为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务是临朐县888真人网址机械设备有限公司的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以" 扬民族志气、以产业报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动力”的宗旨。向广大新老客户和一惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺:

  一、售前服務

  1、我公司要向用戶詳細介紹我公司所有産品相關信息及質量情況。

  2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,我厂将派出专业的工程技术人员为客戶服務与技术讲座

  3、我公司設服務熱線爲用戶解答各種有關産品方面的疑問與難題。

  二、售中服務

  1、到我公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。

  2、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括産品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

  3、凡新開發的新産品,要求貨到人到,向用戶介紹産品,並協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。

  4、重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。

  三、售後服務

  1、用戶使用我我公司産品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答複,服務人員要在客戶要求的時間上到現場解決問題。

  2、如果産品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。

  3、我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對産品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在短的時間內給您滿意回複。

  四、服務條件鑒定

  1、保修期內出現質量問題,如確實因産品本身原因造成,我公司將提供無償服務。

  2、保修期內出現質量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優惠的有償服務。

  3、保修期後出現質量問題,我公司願繼續提供優惠的服務。